If there’s something wrong with your order (defective product, incorrect order, damaged order, or if you are simply not in love with it), please contact us within 30 days of receiving your order. We’ll be happy to assist you in reviewing the case. If your return is approved, you can return the item to us with the order number clearly marked on the packaging. The order number is crucial as it allows us to process your refund correctly. Alternatively, if you prefer, we can send a replacement. Just let us know which new models you would like. Please do not return anything before we review your case. Our customer service team will review your request and send you further instructions.

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Nous comprenons que vous souhaitiez essayer la montre à votre poignet. Cependant, toutes les montres retournées doivent être en parfait état, non portées (toutes les protections en plastique sont intactes et collées à la montre) et dans l'emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les retours de montres présentant une usure mineure. Si la montre retournée n'est pas endommagée mais que le bracelet a été utilisé ou marqué, nous ne l'accepterons pas et vous la renverrons.

Avant d'expédier votre retour, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante [email protected] pour recevoir les instructions de retour et un code d'autorisation (RMA). Ce code est nécessaire pour identifier les colis retournés dans notre entrepôt. Si votre montre retournée ne comporte pas de code RMA, nous ne pourrons pas la traiter et vous la renverrons.

À la réception de la montre, nous l'inspectons pour détecter tout signe ou trace de dommage sur le boîtier, le verre ou le bracelet. Si elle n'est pas endommagée, nous la remboursons intégralement. Malheureusement, si elle présente des signes d'utilisation, nous ne l'accepterons pas et vous la renverrons.

Choisissez une méthode d'expédition fiable avec un numéro de suivi afin que nous puissions suivre la livraison jusqu'à ce que la montre nous soit renvoyée. Sans numéro de suivi valide, nous ne serons pas en mesure de localiser votre retour et d'effectuer un remboursement. Veillez à obtenir un numéro de suivi pour faciliter votre remboursement.

Pour les articles achetés par carte de crédit, le délai de remboursement est généralement de 2 à 6 jours. Si vous n'avez pas reçu le remboursement au plus tard le sixième jour suivant son traitement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected].

Please note that adhering to all the steps and requirements of the return policy is crucial for a successful return and refund process. If you have any questions or concerns, you can reach out to us by emailing [email protected] pour obtenir une assistance supplémentaire.